FAQ
Des questions sur l’envoi ou certaines prestations ? La FAQ est là pour vous.
Si vous avez besoin d’autre informations n’hésitez pas à me contacter par ici
Combien de temps pour receptionner ma commande ?
La préparation de la commande et le dépôt au centre de Livraison (La poste en France / équivalent pour les autres pays) se fait généralement sous une semaine après la commande. Le service de livraison devrait ensuite vous le déposer entre 48h et une semaine pour la France. Et plus tôt entre 7jours et un mois pour les autres destinations. Le temps de livraison est malheureusement sous la variable du service qui en est en charge (cité si dessus).
Les illustrations sont-elle protégées pour l’envoi ?
Chaque illustration est soigneusement préparée pour l’envoi. Chacune est placée dans un blister plastifié afin d’éviter tout dégât lié aux intempéries. Elles sont aussi enveloppées dans du papier de soie, accompagnées de leur fiche informative, une carte de remerciement et une carte de visite. Le tout est délicatement fermé par un autocollant et accompagné de fleurs (séchées ou papier) glissé dans une enveloppe cartonnée ou une enveloppe à bulles renforcée par une pièce cartonnée limitant les dégâts de pliure lors de livraison.
Frais de port
Chaque envoi est effectué en courrier suivi, dont le numéro vous est envoyé. Ainsi les frais débutent à 3€ pour les livraisons en France et 7€ pour les autres destinations. Ce prix englobe le packaging pour le soin apporté à votre envoi.
Réservez un produit
Aucune réservation n’est acceptée. Suite à des annulations, la réservation de produit n’est plus disponible.
Commission
Pour chaque commission personnelle un brief est établi afin d’établir un devis. Un acompte est alors à régler à la réception de celui-ci pour validation de votre demande.
Je souhaite un emballage pour chaque illustration.
Si vous avez besoin que chaque illustration de votre commande soit emballée séparément, un cadre intitulé « information supplémentaire » lors du formulaire de livraison est mis à votre disposition pour cela. Vous pouvez également me contacter par mail à myne.creation@yahoo.com , en me notifiant votre nom et numéro de commande. Ainsi chaque illustration sera emballé dans un papier de soie différent avec une carte de visite, une carte de remerciement et une fiche informative.
Les Conditions de remboursement, de retour, problème lié à la livraison, droit de rétractation sont disponibles dans mes CVG.